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    未來酒店趨勢:智能化or智慧化?

    2019-07-03 15:40:45 admin 48

      IT技術進入酒店業已不是新話題,早在多年前,酒店管理就已引入計算機系統進行客房查詢、票據打印、智能卡門禁管理等等。而每次IT技術產生大的變革及創新,都會對各行業帶來巨大的影響,也意味著酒店業進入了一個新的服務階段,酒店會為客人帶來更方便、更快捷、更高效的服務和更好更貼心的體驗。

      最近兩年,酒店的智能化逐漸成為各大酒店關注的焦點,也成為酒店人探討的新話題。酒店智能化是大勢所趨,在這個趨勢下,有的酒店選擇了做先行者,也有人還在持觀望態度。但總體而言,智能化的概念已然廣為流行并被很多人所接受。那么,你了解酒店智慧化嗎?酒店智能化與智慧化到底有何區別與聯系呢?

      今天,我們就這個問題進行一個簡單的討論和案例分享。

      首先我們來看看智能化酒店,當你進入一家酒店,就算提前進行了在線預訂,也有可能會花費一定時間在前臺等待之后才能辦理入住手續。然后手持房卡進入房間,插卡取電,隨后通過手機掃描張貼在床頭或以卡片形式展示的二維碼下載客房控制App,通過App你可以逐一控制空調、電視、床頭燈、走廊燈、窗簾等客房設施的開閉,其優點是你不用跑來跑去了,但缺點是操作繁瑣。這種技術只是把所有的開關集中放在你的手機上,但設計上欠缺人性化考慮,功能單一,設備與設備之間無法互聯互動,實際的體驗效果非但沒有給客人帶來智能化的享受,反而使客人感覺到自己被這種智能化給程序化了。對于客戶有什么意義呢?只是增加一點方便性而已,這種智能化系統的功用就像是一張桌子、一把椅子,它和你沒有交互,唯一有區別是有的椅子質量好,能給你留下點淺淺印象而已。這就是目前市場上初級化的智能酒店概念,客人入住后或者沒感覺,或者只是泛泛的感覺。

      我們再來看看智慧化酒店,客人通過手機選擇自己喜歡的樓層、朝向、房間類型,直接完成預訂。走在去酒店的路上,直接通過下載的APP完成對客房溫度、濕度的設定,入住時無需在前臺辦理手續,住店像回家一樣。來到客房,手機開門,這時窗簾緩緩拉開,歡迎樂曲響起,當你想閱讀時,一按手機上的閱讀模式,電視關閉,其它燈光關閉,閱讀燈打開,并可調至你喜歡的亮度。當你需要就寢時,只需一鍵操作睡眠模式鍵,其它還有喚醒模式等等,都可根據你的需要自由組合電器和燈光的狀態。要退房,無論你人在外邊,還是酒店,拿起手機直接退房,拎包即走。外出辦事無法回酒店續房,手機續房好了。其它如更換布草,打掃衛生,訂購酒店特色用品,酒店社交平臺交友,這一切的需求均可通過手機完成,一切就是這么簡單!

      住酒店就是這么新奇、好玩、便捷,更重要的是,這是一間帶有思維和記憶的客房。要是你下次來住,你喜歡的溫度、濕度,你需要的燈光亮度,你組合的各種模式就像一位老朋友,仍然在那里等著你!智慧化客房,歡迎你來,歡迎你再來!

      這套智慧酒店解決方案,因為具備和客人的交互功能,所以就像具有了思維功能,不同的客人入住,能夠滿足每個人的個性化需求。由此增強了客人的參與度,讓客人體驗到量身訂做的尊寵感和成就感:我的酒店我做主!

      目前,此套系統已應用于國內多家酒店連鎖集團,昆明華泰信息技術有限公司作為云南本土專業的酒店智能化供應商,可根據酒店定位及需求量身定制設計相應的智能化功能,打造真正領先的智慧酒店。


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